2026企业流程优化员工参与度考核全攻略试卷及答案
一、单选题(每题2分,共20分)
1.在流程优化项目中,员工参与度低于30%时,最常见的负面结果是
A.流程文档更新延迟
B.流程KPI指标虚高
C.流程落地后反弹率超过50%
D.流程Owner被更换
答案:C
解析:根据2024年《中国制造业流程白皮书》对312家企业的追踪,参与度30%的流程在上线后6个月内出现反弹(回退到旧习惯)的概率高达54%,显著高于参与度70%的8%。
2.“沉默者之声”工作坊的核心设计原则是
A.匿名投票优先
B.管理层最后发言
C.用数据代替观点
D.
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