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医技科室不良事件的管理制度及处理流程

医技科室不良事件是指在医技检查、检验、治疗等诊疗活动中发生的非预期性事件，包括但不限于因操作失误、设备故障、流程缺陷、沟通不畅等原因导致或可能导致患者伤害、检查结果失真、设备损坏、服务中断或其他负面影响的事件。为规范医技科室不良事件管理，降低医疗风险，保障患者安全与医疗质量，结合医院实际情况，制定本制度及处理流程。

一、不良事件分类与分级

（一）分类标准

1.患者安全类：因检查前准备不足（如空腹要求未落实）、标本采集错误（如血样混淆、标识不符）、检查操作不当（如CT扫描参数错误、超声探头压力过大）、报告出具延迟或错误（如漏报典型影像特征、检验值误判）、辐射/造影剂等特殊风险控制失效（如未核对过敏史导致造影剂反应）等引发的患者身体伤害或诊疗延误。

2.设备与物资类：设备突发故障（如MRI梯度线圈损坏、生化分析仪堵孔）、设备校准异常（如血压计示值偏差）、耗材质量问题（如试剂过期、胶片显影异常）、急救物资缺失（如除颤仪未充电、急救药品不足）等影响正常诊疗或造成设备损坏的事件。

3.流程与管理类：检查预约冲突（如同一时段安排同一设备多例检查）、患者信息核对错误（如姓名、检查项目与申请单不符）、记录缺失（如未记录设备使用日志、未留存检验原始数据）、跨科室协作不畅（如检验结果未及时推送临床）等因制度或流程缺陷导致的事件。

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