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客户需求探索

目录CONTENTS01为什么要探索需求？02如何探索需求

01为什么要探索需求

导购：老板，我们这个岩板，有多少个专利技术，我们是高温烧制，……顾客：我其实想看的瓷砖，谢谢你的介绍。导购：……%…#￥%……￥……导购：老板，我们这个岩板，有多少个专利技术，我们是高温烧制，……顾客：这个有点超预算，谢谢你的介绍。导购：……%…#￥%……￥……为什么要做？

要买什么？买不买的起？今天要不要买？冰山模型外在需求内在需求

痛点是什么？痛点本质上其实是恐惧！

02如何探索需求

01、您今天想看铺贴使用的岩板还是需要加工的岩板？（多选一封闭式问题）02、您这边是新房子还是老房子改造？（使用区域及预算）03、您是出租还是自己用？（使用档次及预算）04、请问您这边新房子在什么地方？（消费档次及预算）05、您房子多大面积？什么户型？（消费档次及预算）06、您想