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2026年连锁企业人力管控考试真题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在连锁企业组织架构设计中，强调总部对分店在人事、财务、运营等方面的集中控制，分店主要承担执行职能的模式是（）。

A.分权式

B.集权式

C.混合式

D.矩阵式

2.连锁企业进行人力资源规划时，预测未来人员需求最常用的定量方法是（）。

A.德尔菲法

B.经验判断法

C.趋势分析法

D.名义小组技术

3.某全国性连锁超市计划在A市新开5家门店，预计每家门店标准配置为店长1名、副店长1名、主管3名、员工25名。这属于人力资源规划中的（）。

A.供给预测

B.需求预测

C.结构预测

D.质量预测

4.连锁企业为门店基层员工（如收银员、理货员）设计薪酬结构时，通常应（）。

A.大幅提高绩效工资比例，以激励销售

B.以岗位工资为主，结合少量绩效和工龄工资

C.采用完全固定的年薪制

D.采用高额底薪加低提成模式

5.在连锁餐饮企业员工培训中，将新员工分配到工作岗位，由一名经验丰富的老员工进行“一对一”指导和训练的方法称为（）。

A.角色扮演法

B.工作轮换法

C.师带徒制

D.案例研究法

6.平衡计分卡（BSC）是从财务、客户、内部流程及（）四个维度衡量组织绩效的工具。

A.学习与成长

B.市场份额

C.创新能力

D.供应链管理

7.连锁便利店在排班管理