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健身房会员卡管理制度

第一章总则

第一条为加强健身房会员卡管理的规范化、标准化运作，有效防控经营风险、提升服务质量，保障公司资产安全与市场声誉，根据国家相关法律法规及公司内部控制要求，结合健身房业务实际，制定本制度。本制度旨在明确会员卡管理的适用范围、核心原则、组织职责及专项管控要求，确保业务流程合法合规、风险可控、高效运行。

第二条本制度适用于公司总部各部门、各下属单位及全体员工在会员卡设计、销售、激活、使用、挂失、退款、续费等全流程管理活动，覆盖线上线下销售场景、会员服务环节及财务结算流程。凡涉及会员卡业务的部门、岗位及人员，均须严格遵循本制度执行。

第三条本制度中核心