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市场打假维权方案

一、方案总则

（一）方案目的

为严厉打击市场各类假冒伪劣、侵权盗版等违法违规行为，规范市场经营秩序，保护合法经营者与消费者的正当权益，防范恶意索赔、虚假投诉等扰乱市场环境的行为，维护市场公平竞争生态，降低经营主体合规风险，提升市场监管效能，结合市场实际情况，制定本方案。

（二）适用范围

本方案适用于各类市场经营主体（包括生产企业、流通商家、线上线下经营门店等）、市场监管相关工作开展，涵盖商品生产、流通、销售全环节，涉及食品、日用品、农资、化妆品、药品等各类商品的打假维权工作，同时适用于恶意索赔、虚假投诉的应对处置。

（三）核心原则

1.合法合规原则：所有打假维权行动严格遵循相关法律法规，规范流程、依法履职，杜绝违法执法、违规处置，兼顾经营主体合法权益与市场监管需求；

2.预防为先原则：强化事前防控，推动经营主体规范自身经营行为，完善内部管理，从源头减少假冒伪劣、标签违规等问题，防范恶意索赔风险；

3.精准打击原则：聚焦假冒伪劣高发领域、重点商品和关键环节，精准排查线索、依法查处，避免盲目排查，提升打假维权效率；

4.协同共治原则：联动各类经营主体、行业组织、监管力量，形成“事前预防、事中排查、事后处置”的全链条共治体系，凝聚打假维权合力；

5.公正高效原则：规范投诉举报处理流程，快速响应、公正处置，兼顾各方权益，避免拖延处置引发矛盾