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停车场服务管理规范

目的

为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特制定一下管理服务制度。

适用范围

适用物业公司对公共停车场车辆停放管理。

停车场停放管理规范

一、车辆管理负责制度

1、依法循章对交通车辆进行管理。

2、负责按物价部门收费规定收取交通车辆保管费、存放费、占地费、车位临时使用费。

3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布置安排，优先保障附近业主使用车位。

4、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行考核，填写《员工考核表》。

5、做好每日工作检查,并填写《车辆管理巡视记录表》。

6、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问期和客诉。

7、负责员工基本法制教育和职业、执业培训，不断提高服务质量。

8、按照计划完成培训I,并做好培训记录和跟踪培削效果。

9、定时汇报停车场工作,及时汇报停车场客诉处理结果。

二、车辆管理员的职责及纪律

1、车辆管理员的职责如下：

(1)负责对停车场的汽车管理。

(2)实行12小时轮班值班制度，服从统一安排调度。

(3)按规定着装佩戴工作牌对出入车辆按照停放管理制度和程序指挥停放和放行。

(4)遵守规章制度，按时上下