柜面操作与风险控制手册.docx

柜面操作与风险控制手册

第1章柜面基础环境与制度管理

1.1办公场所安全与布局规范

办公区域需严格遵循15米隔离带”原则，将现金区、重要凭证区与办公区物理隔离，确保办公人员视线不接触现金，视线距离不超过15米，防止误拿或无意触碰。工作台布局必须采用“三屏一机”模型，即显示器、打印机、扫描仪与电脑终端并排摆放，确保鼠标移动轨迹呈直线，避免弯腰或侧身操作，减少长时间前倾带来的腰椎损伤风险。

地面防滑措施是基础安全，所有柜台地面必须铺设耐磨防滑地胶，并设置明显“小心地滑”警示标识，每日营业前由安保人员检查地面无积水、无油渍，确保摩擦力系数大于0.6。照明系统需配置双回路供电，