9.1认识调解与仲裁同步课件 统编版高中政治选择性必修二法律与生活.pptxVIP

?数据机构QuestMobile报告显示，截至2026年1月，闲鱼月活跃用户规模已达2.17亿。?每天有400多万件闲置物品在闲鱼发布，从球鞋、电子产品到书籍、潮玩，二手交易正成为年轻人生活中的高频场景。二手经济火了，纠纷也多了，“货不对板”“隐瞒瑕疵”“到手刀”“拉黑跑路”……我们该如何应对？是发帖曝光、互相拉黑，还是有更理性、更高效的方式？

议题一交易纠纷调解有方——以和为贵选调解

小李在某二手交易平台上购买了小王店铺中标注“正品、95新、无瑕疵”的一双价值699元的球鞋。下单收货后，小李却发现鞋盒破损，鞋子有明显穿着痕迹。他通过第三方鉴定APP发现这双鞋竟然是真假拼接而成。1.如果你是小李，面对这种情况，你首先会怎么做？在平台与小王沟通2.小王坚称“二手商品售出不退”，沟通无果后你又会怎么做？选择平台介入

“您的订单纠纷已进入平台调解程序，请配合客服处理。”平台介入平台客服小张调取了双方的完整聊天记录、小李上传的鉴定报告、小王店铺的过往交易记录等。她发现，小王一个月内卖出同类球鞋超过50双，明显不是偶尔卖闲置的个人用户，而是以营利为目的的经营者。小张发送建议：“经核实，您发布的商品描述与实物存在明显不符。根据平台《交易争议处理规则》及《消费者权益保护法》相关规定，经营者出售商品存在质量问题的，消费者有权要求退货退款。”思考：1.在这个