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车销试题及详细答案

一、单项选择题（每题5分，共30分）

车销业务的核心逻辑是（）

A.先收款后送货B.先送货后收款C.只送货不收款D.只收款不送货

车销过程中，当客户提出“价格比别家贵”时，最合理的应对方式是（）

A.直接降价挽留客户B.反驳客户“别家质量不行”C.结合产品优势、售后保障说明价格合理性D.转身离开，放弃该客户

车销送货前，销售人员首要完成的工作是（）

A.检查车辆油量B.核对客户订单、清点货物数量C.联系客户确认送达时间D.整理个人仪容仪表

下列哪项不属于车销过程中需要携带的核心资料（）

A.订单单、送货单B.产品价目表C.个人银行卡D.产品样品、宣传册

当送货到客户现场，发现货物数量与订单不符，正确的处理方式是（）

A.隐瞒情况，先让客户签收B.立即联系公司库房，核实情况并告知客户，协商解决方案C.指责库房工作人员失误D.让客户自行承担差额

车销业务中，维护老客户的关键是（）

A.频繁给客户发广告B.定期回访，了解客户需求，及时解决售后问题C.每次送货都给客户送小礼品D.