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小学食堂满意度调查问卷及汇总

一、总则

1.1编制目的

为全面了解小学食堂服务质量状况，收集师生对食堂餐饮服务的意见与建议，持续优化食堂管理与服务水平，提升师生餐饮满意度，根据《学校食品安全与营养健康管理规定》《中小学幼儿园食品安全管理办法》等相关法律法规，结合学校实际，制定本调查问卷及汇总方案。

1.2编制依据

《学校食品安全与营养健康管理规定》（教育部等九部门令第47号）

《中小学幼儿园食品安全管理办法》（教育部令第48号）

《学校食堂食品安全管理规定》

学校《学生膳食管理办法》及年度工作计划

1.3适用范围

本调查问卷及汇总方案适用于本校全体师生（包括在校学生、教职工）对食堂餐饮服务的满意度评价工作。调查对象覆盖全校所有班级，确保样本代表性。

1.4工作原则

客观公正原则：确保调查过程公平、公正，数据真实反映实际情况。

全面覆盖原则：涵盖食堂服务全流程，包括采购供应、加工制作、配送服务、就餐环境、卫生安全、价格管理等环节。

持续改进原则：通过定期调查，形成反馈机制，推动食堂服务质量持续提升。

保密原则：保护师生个人隐私，调查数据仅用于统计分析，不泄露个人具体信息。

二、调查问卷设计

2.1问卷结构设计

问卷采用结构化设计，分为五个部分：

基本信息（匿名处理）

食品质量与安全

服务质量与效率

就餐环境与设施

价格与消费满意度

建议与意见

2.2问题设计原则

针对性原