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航空货运管理与客户服务手册（执行版）

第1章航空货运管理基础与合规规范

1.1航空货运法律法规体系解读

必须明确中国《民用航空法》是航空货运管理的根本大法，其中第12条至第30条详细规定了承运人的运输合同义务，特别是关于货物交付、赔偿责任限额以及不可抗力免责条款的具体界定，为所有运单处理提供法律底线。需关注《中华人民共和国民用航空货物运输管理规定》（交通运输部令2021年第33号），该规章细化了承运人、收货人及货运代理人在托运、接收、交付等全过程中的具体操作标准，明确了“一票制”管理的强制要求。

同时，应参考《国内航空运输货物运单和航空货运单使用规则》（民航局令