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收发员岗位职责说明书正文

岗位职责概述

收发员在公司的日常运营中扮演着至关重要的角色，主要负责各类邮件、文件、包裹的收发、登记、保管和分发工作。确保公司内外信息传递的准确、及时与安全，为公司各部门的高效运转提供有力支持。

主要工作职责

邮件及包裹接收

1.日常接收工作

每天按照规定的时间到公司指定的邮件接收点，如快递公司服务点、邮局等，领取公司的邮件和包裹。接收时，需仔细核对邮件和包裹的数量、收件人信息等，确保与快递人员或邮局工作人员提供的清单一致。

对于有明显损坏迹象的邮件或包裹，要当场与快递人员或邮局工作人员共同核实情况，并要求其出具相关证明，以便后续处理。

2.信息登记

将收到的邮件和包裹及时带回公司，放置在专门的待处理区域。按照收件人部门、姓名等信息进行分类整理。

使用公司指定的收发登记系统或表格，详细记录每一件邮件和包裹的相关信息，包括收件人姓名、部门、邮件或包裹来源、收到日期和时间等。对于重要文件或加急邮件，要特别标注。

3.异常处理

若收到无明确收件人信息的邮件或包裹，需及时与寄件方取得联系，核实收件人信息。若无法联系到寄件方，则将其妥善保管一段时间，等待相关人员认领。

对于拒收的邮件或包裹，要按照公司规定的流程进行处理，如联系寄件方安排退回等，并做好相应记录。

邮件及包裹分发

1.内部分发

根据登记信息，将邮件和包裹及时分发给相应的收件人。对于部门邮件，可统一送至部