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2025年内蒙古中级销售资格认证试卷含答案

一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）

1.某内蒙古乳制品企业销售团队在推广有机奶粉时，客户提出“价格比普通奶粉高30%，是否有必要”，销售人员回应“有机奶粉采用呼伦贝尔有机牧场奶源，全程无化学添加，经欧盟和中国双有机认证，长期饮用可降低婴幼儿过敏风险”。此回应主要针对客户异议的（）类型。

A.需求异议B.价格异议C.产品异议D.服务异议

2.根据SPIN销售法，销售人员在挖掘客户需求时，“您目前使用的牧草收割设备每年维修成本大概多少？”属于（）问题。

A.背景（Situation）B.难点（Problem）C.暗示（Implication）D.需求-效益（Need-Payoff）

3.内蒙古某新能源设备销售公司要求销售人员在首次拜访风电项目客户时，需提前收集客户近三年发电量、设备故障率、当地风速数据等信息。这一行为符合销售准备阶段的（）核心要求。

A.产品知识储备B.竞争对手分析C.客户信息分析D.销售工具准备

4.客户关系管理（CRM）系统中，“客户最近一次购买时间（Recency）、购买频率（Frequency）、消费金额（Monetary）”构成的RFM模型主要用于（）。

A.客户分类管理B.销售目标设定C.