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保险代理服务规范与业务拓展手册

第1章

1.1保险代理服务核心定义与法律框架

保险代理服务是指保险公司作为专业机构，接受投保人委托，通过专业团队运用保险专业知识，协助客户识别风险、设计保险方案、评估保障需求，并促成保险合同订立及理赔服务的活动。在法律层面，依据《中华人民共和国保险法》及《保险代理业务管理规定》，代理行为必须严格遵循“代理人不直接经营保险业务”的原则，代理人仅作为中介角色，其核心义务是如实告知、勤勉尽责，而非代替投保人做出最终投保决定。界定代理关系的法律基石在于《保险法》第一百一十二条，明确规定“保险代理人是以保险公司名义，在保险代理人的授权范围内，代为办理保险业务的人