养老服务标准与质量控制手册.docx

养老服务标准与质量控制手册

第1章总则

1.1编制目的与适用范围

本章节旨在明确养老服务标准与质量控制手册的编制初衷，确立其作为行业规范化运营的基石作用，确保所有养老服务设施与服务过程均符合国家法律法规及行业标准要求，从源头消除服务盲区，提升公众对养老服务的信任度。②适用范围界定为涵盖新建、改建及扩建的养老机构、社区居家养老服务中心、长期护理院以及医养结合机构的全生命周期，包括从项目立项、规划设计、招标采购、施工建设、设备采购、人员培训、日常运营到竣工验收及后期维护的每一个环节。编制依据严格遵循《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》、《养老机构服务安全基本规范（GB