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烟草销售与客户服务手册（执行版）

第1章烟草销售与客户服务手册（执行版）

1.1门店选址与布局规划标准

选址需严格遵循国家烟草专卖局关于零售户布局规划的要求，优先选择社区出入口、学校周边及居民区步行可达区域，确保覆盖半径不超过300米，避免在交通繁忙或治安复杂区域设立。规划时必须测算日均客流密度，确保单店日均服务顾客不少于15人次，同时保证店内有效陈列面积占比不低于75%，预留足够的通道宽度供顾客顺畅通行。

门店内部应设置“黄金视线区”与“辅助区”，其中黄金视线区位于收银台正前方2米内，用于展示核心爆珠、大包装及新品，辅助区则设在收银台侧后方，方便顾客拿取。货架排