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航空运输安全管理与服务手册

第一章总则与组织机构

第一节安全管理目标与原则

本手册确立“零事故、零差错、零隐患”为航空运输安全管理的终极愿景，依据国际民航组织（ICAO）《安全管理体系》（SMS）及中国民用航空局（CAAC）《民用航空安全保卫条例》，将安全目标细化为年度可量化指标：2024-2025财年，机队平均安全绩效指数（SPI）需稳定在98.5分以下，杜绝因人为因素导致的客舱伤害事故，确保旅客及机组人员的人身安全与财产完整率达到100%。安全管理遵循“全员参与、全员负责、全权负责”的原则，明确区分安全管理的责任主体。通过建立“谁主管谁负责、谁运行谁负责”的网格化责任制