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通信网络故障排除指南

第1章故障现象识别与初步诊断

1.1常见故障现象分类

通信中断类故障主要指用户端或基站侧出现完全无信号、无数据流的情况，常见于宏站覆盖盲区或核心网链路断开场景。例如在地下室或电梯内测试，用户手机信号格显示为0且无法拨号，此时需优先怀疑基站天线馈线脱落或室内分布系统功率不足，通过观察基站告警灯是否闪烁及查看基站控制器（BSC）的“信号质量”指标是否出现0dBm或0%的归零记录，可快速锁定物理链路故障。业务质量劣化类故障表现为通话时长急剧缩短、语音卡顿或数据掉线，往往是系统负载过高或配置不当导致的典型症状。例如某用户通话后自动重拨，且通话过程中频繁出现“网络延迟过