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毕业设计（论文）报告
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融合自然语言处理与机器学习的工单自动归类模型研究
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融合自然语言处理与机器学习的工单自动归类模型研究
摘要：随着互联网和大数据技术的飞速发展，工单处理成为企业运营中不可或缺的一部分。然而，传统的工单处理方式效率低下，难以满足现代企业对高效、智能处理的需求。本文提出了一种融合自然语言处理（NLP）与机器学习（ML）的工单自动归类模型。首先，通过NLP技术对工单文本进行预处理，提取关键信息；然后，利用机器学习算法对预处理后的数据进
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