2025年邮政快递服务规范与效率提升指南.docx

2025年邮政快递服务规范与效率提升指南

第2章基础服务标准化建设

2.1统一服务标识与品牌形象规范

企业标准确立：依据《邮政快递服务国家标准》GB/T27917-2011，将“中国邮政”绿色标志作为全网核心视觉识别系统（VI）的唯一授权标识，禁止在快递面单、电子短信及APP界面中擅自使用非官方色彩（如使用红黄绿三色组合），确保“一色一品”的视觉统一性。数字化形象管控：利用“邮政云图”系统，强制要求所有网点电子屏、自助终端及配送车车身必须实时同步展示最新版服务承诺海报，任何离线或模糊的旧版宣传图将被系统自动拦截并触发整改通知。

网点外观标准化：规定所有营业网点门头、立柱及外