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政务服务中心延时服务方案

一、背景与目标

（一）政策背景与现实需求

随着经济社会快速发展，群众和企业对政务服务的便捷性、时效性要求日益提高。传统的“朝九晚五”固定工作时间与部分群众的办事时间存在错配现象，尤其是在职职工、个体经营者等群体，因工作原因难以在工作日正常时段办理社保缴纳、房产登记、证照申领等高频事项，“上班没空办、下班没处办”成为群众反映较集中的痛点问题。近年来，多地政务服务领域提出“以人民为中心”的服务理念，将延时服务作为优化营商环境、提升公共服务效能的重要举措，通过延长服务时间覆盖群众“八小时外”需求，推动政务服务从“能办”向“好办”“愿办”升级。

（二）总体目标

本方案以解决群