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公众评价满意度判断试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公众评价满意度调查的主要目的是（）

A.了解公众喜好B.评估工作成效C.增加宣传力度

答案：B

2.以下哪种渠道不适合收集公众评价满意度（）

A.电话调查B.社交媒体C.内部会议

答案：C

3.满意度问卷设计应遵循（）原则

A.复杂全面B.简洁明了C.随意设置

答案：B

4.数据收集后首先要进行（）

A.数据分析B.数据审核C.数据展示

答案：B

5.若大部分公众反馈负面评价，说明（）

A.调查有问题B.工作需改进C.公众要求高

答案：B

6.公众评价满意度调查频率一般为（）

A.每月B.每年C.根据情况而定

答案：C

7.为保证调查真实性，样本应（）

A.随机选取B.选取熟悉的公众C.只选好评公众

答案：A

8.评价指标权重设置应（）

A.随意确定B.依据重要性C.平均分配

答案：B

9.当满意度得分在60-70分，处于（）水平

A.优秀B.合格C.需改进

答案：C

10.了解公众对新政策的满意度适合用（）调查

A.现场访谈B.网络问卷C.两者皆可

答案：C

多项选择题（每题2分，共1