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旅游景区服务与管理手册

第1章景区概况与基础信息

1.1景区简介与历史沿革

本景区成立于2015年，由原“天目山国家森林公园”与“天目湖旅游度假区”整合而成，总面积达25.8平方公里，是目前华东地区规模最大的综合性山地度假旅游目的地。景区拥有100余处自然景观，其中核心景点“天目湖镜花亭”始建于明代，历经700余年修缮，现为国家4A级旅游景区，被誉为“江南第一湖”。

历史沿革上，景区前身“天目山国家森林公园”于1966年成立，以保护原始植被和珍稀动物闻名；2008年，随着城市旅游开发，将其升级为“天目湖旅游度假区”，形成了“山、湖、城”三足鼎立的格局。2015年重大整合中，景区完成了从单一森林游向“森林+湖泊+文化+康养”的复合型转型，新建了3处生态栈道和5处特色民宿集群，极大地提升了游客的停留时长。近年来，景区累计接待游客量突破5000万人次，年综合收入超过8亿元，连续10年入选“全国休闲农业与乡村旅游示范单位”。

在品牌塑造上，景区确立了“天目湖·山水人家”的核心IP，通过“四季节”、“星空节”等节庆活动，成功将自然景观转化为可体验、可消费的文化产品。

1.2景区定位与战略目标

景区的战略定位是“华东区域山地康养度假目的地”，主要面向25-65岁的中产阶级家庭及银发群体，主打“慢生活”与“