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便民措施落实不力问题整改措施

经全面梳理近期便民服务工作开展情况，结合群众满意度调查、12345热线反馈及基层实地调研结果，当前便民措施落实过程中存在政策宣传覆盖不足、服务流程衔接不畅、基层执行能力参差、监督反馈机制滞后等突出问题，导致部分群众对便民政策不知晓、不会用、不好办，影响了服务实效。为切实提升便民服务质效，现围绕问题根源制定如下整改措施：

一、精准破解政策宣传最后一公里瓶颈，确保群众应知尽知

针对前期调研中发现的政策贴在墙上、挂在网上，群众却不知情现象，重点从宣传渠道整合、内容转化、对象细分三方面发力，构建线上+线下、普遍+精准的立体化宣传体系。

一是优化线上宣传矩阵，提升信息触达效