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居然之家培训考试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

居然之家成立于哪一年？（）

A.1997年B.2000年C.2003年D.2006年

居然之家的企业使命是（）

A.让家装和家居服务快乐简单

B.打造中国家居零售第一品牌

C.提供高品质家居产品

D.引领家居行业创新

以下哪项不属于居然之家的核心业务板块？（）

A.家居卖场B.智能家居C.房地产开发D.家装服务

居然之家“一站式购物”理念不包含以下哪项服务？（）

A.设计B.施工C.物流配送D.家电维修

居然之家对商户的入驻审核不包括以下哪项标准？（）

A.品牌知名度B.产品质量认证C.商户注册资本D.商户创始人年龄

客户投诉处理的首要原则是（）

A.快速响应B.责任推诿C.拖延处理D.优先安抚商户

居然之家“洞窝”平台的主要功能是（）

A.线上家居商城B.员工内部沟通C.财务结算系统D.物流追踪工具

以下哪种行为不符合居然之家员工行为规范？（）

A.主动引导客户停车B.与商户私下达成返点协议

C.佩戴工牌上岗D.使用规范服务用语

居然之家在2020年与哪家企业达成战略合作，加速数字化转型？（）

A.阿里巴巴B.腾讯C.京东D.拼多多

家居卖场消防安全管理中，以下哪项是禁止行为？（）

A.