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苏宁手册培训考试及答案

考试时间：120分钟总分：100分

一、单项选择题（每题1分，共20分）

苏宁公司成立于哪一年？

A.1985年B.1990年C.1995年D.2000年

答案：B

苏宁的企业愿景是？

A.成为全球领先的零售服务商

B.成为中国最具影响力的综合性商业企业，让生活更美好

C.打造百年苏宁，服务社会

D.引领行业创新，提升消费者体验

答案：B

员工每天的标准工作时间为？

A.8:30-17:30（午休1小时）B.9:00-18:00（午休1小时）

C.9:30-18:30（午休1.5小时）D.10:00-19:00（午休2小时）

答案：B

以下哪种情况属于严重违反考勤制度？

A.月度迟到2次B.代他人打卡

C.病假未提供医院证明D.提前5分钟下班

答案：B

新员工试用期最长为几个月？

A.3个月B.6个月C.12个月D.无试用期

答案：B

苏宁的核心服务理念是？

A.客户至上，服务第一B.至真至诚，苏宁服务

C.专业高效，满意为止D.品质保障，价格最优

答案：B

销售顾问的核心职责是？

A.管理仓库库存B.产品推广与销售，提供优质购物体验

C.处理客户投诉D.制定营销策略

答案：B

员工因公外出时，需办理的手续是？

A.无需手续，直接外出B.填写《外出申请单》并经主管审批