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养老机构管理与护理服务手册（执行版）

第1章机构基础与安全管理

1.1机构概况与定位

机构必须依据《养老机构管理办法》及当地民政部门的核准文件，明确“以老人为中心”的服务定位，确保所有服务流程均围绕老人的健康、安全与尊严展开。②在机构概况中，需详细列出机构名称、法定代表人、注册资本、服务床位总数、护理员配比（如：护理员与老人1:6）及24小时值班制度等核心数据，作为后续管理的基础档案。明确机构的服务目标，例如将长者平均住院日控制在15天以内，非计划性跌倒发生率低于3‰，并制定年度服务质量提升计划。④界定机构的服务范围，涵盖生活照料、医疗护理、康复训练、心理慰藉及临终