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运输安全与客户服务手册（执行版）

第1章总则与职责界定

1.1安全管理体系架构

本手册确立了以“零事故、零伤害”为底线，构建“全员参与、全过程覆盖、全方位管控”的三级安全管理体系。该体系以ISO45001职业健康安全管理体系标准为基石，结合交通行业TIA-410运输安全规范，形成“方针-目标-指标-程序文件”的闭环架构，确保管理体系具有可追溯性和可执行性。架构核心包括“领导层决策层、管理层执行层、作业层执行层”三个层级。决策层由总经理及安全总监组成，负责制定年度安全目标；管理层负责制定月度安全计划并监督资源投入；作业层由各车队队长、驾驶员及安全员组成，直接负责