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空中乘务服务与旅客安全手册

空中乘务服务与旅客安全手册

第1章总则与职责界定

第一节手册适用范围与解读原则

本手册作为空中乘务员及地勤人员执行飞行任务的核心操作指南，其适用范围覆盖从航班起飞前准备、驾驶舱内执勤、空中服务提供到航班落地后的地面移交全过程。手册中关于安全红线、紧急程序及标准作业程序（SOP）的条款，对所有在职及准职员工具有强制约束力，任何个人不得擅自修改或忽略条款。手册的解读原则强调“人人有责、层层负责”的执行理念。乘务长作为第一责任人，必须确保每位组员在起飞前完成手册规定的复训和考核；地勤人员需严格核对旅客随身物品清单与航班计划的一致性；旅客则需配合安检及登机