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养老机构宣传管理制度

为规范养老机构宣传行为，维护服务对象合法权益，提升机构品牌公信力，促进养老服务行业健康发展，结合国家相关法律法规及行业标准，特制定本制度。本制度适用于机构官方网站、微信公众号、短视频平台、宣传册、海报、线下活动等所有对外宣传场景，涵盖文字、图片、视频、音频等全媒介形式。

一、管理原则

宣传工作需严格遵循真实、专业、人文、合规四大原则：

1.真实性原则：所有宣传内容须与实际服务能力、设施条件、服务标准一致，禁止虚构服务案例、夸大服务效果、隐瞒关键信息（如收费标准、服务限制等）。涉及服务数据（如护理员配比、活动参与率）须以机构运营系统记录为准，引用第三方评价（如老人满意度）需