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第七章市场营销调研与预测

2026/4/222第七章市场营销调研与预测第一节市场营销信息系统第二节市场营销调研第三节市场需求的测量与预测本章结构提示

2026/4/223学习目标识别营销信息系统定义营销调研熟悉营销调研的内容掌握营销调研的分类及具体的调研方法描述市场营销调研的过程了解市场需求测量的内容和基本方法

2026/4/224第一节市场营销信息系统一、信息及其功能1.信息从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组成信息按照内容可分为消息、资料和知识三类

2026/4/2252.信息的功能与特征(1)信息的一般功能中介功能联结功能放大功能(2)信息的一般特征可扩散性可共享性可存贮性可扩充性可转换性

2026/4/226能向各级管理人员提供所必需的信息能使各级管理人员方便地选择所需要的信息能满足管理人员对所需信息的时限要求能提供各种形式的信息能向管理人员提供易于理解的最新信息(3)理想的MIS系统应具有的功能

2026/4/227二、营销信息系统的内涵与作用1.内涵Marketinginformationsystem,MIS由人员、设备、程序构成为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、及时的和准确的信息

2026/4/228分析计划执行控制营销经理评估信息需求分配信息内部报告系统营