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银行柜面业务操作流程及预案

第1章银行柜面业务概述5

1.1柜面业务分类5

1.2柜面业务操作规范5

1.3风险防范措施5

第2章账户管理业务操作流程5

2.1人账户开户5

2.2单位账户开户5

2.3账户信息变更5

2.4账户销户5

第3章存款业务操作流程5

3.1活期存款5

3.2定期存款5

3.3零存整取6

3.4整存零取6

第4章贷款业务操作流程6

4.1人贷款申请6

4.2单位贷款申请6

4.3贷款发放与还款6

4.4贷款展期与调整6

第5章支付结算业务操作流程6

5.1汇兑业务6

5.2托收业务6

5.3信用证业务6

5.4保函业务6

第6章现金业务操作流程6

6.1现金存取款6

6.2现金兑换6

6.3现金清点与保管6