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财政金融

金融科技背景下商业银行零售业务的发展分析

◎◎文/方尧

当前，我国政府大力支持金融领域的发展和创新。这其中，以区块链和大数据最为突出。本◎文首先阐述金融科

技对商业银行零售业务产生的影响，然后分析金融科技背景下商业银行零售业务存在的问题，最后探讨金融科技背

景下商业银行零售业务的发展策略。

引言2.物理渠道变革

当今时代，我国金融领域倡导使用新型创新科技工具来促进随着金融科技对线上业务的不断开拓与创新，线上业务的服

企业发展。在金融科技快速发展的情况下，商业银行零售业务面务也逐步实现了实时应答。客户转换的成本越来越低，信息在线

临着巨大的挑战和机遇。上的透明度也在逐步上升。这对传统的物理交易渠道来说无疑是

一、金融科技对商业银行零售业务产生的影响巨大的挑战。线下零售业务也对零售业提出了更高的标准。

（一）机遇二、金融科技背景下商业银行零售业务存在的问题

1.提升零售业务的智能性