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2026年客户需求市场分析试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在2026年客户需求预测中，最适用于短周期、高波动品类的预测模型是

A.ARIMA(1,1,1)

B.Prophet

C.LSTM

D.简单指数平滑

答案：B

2.某快消品企业发现“Z世代”对“零糖”饮料的搜索指数环比提升38%，该信号属于需求洞察中的

A.行为信号

B.态度信号

C.场景信号

D.财务信号

答案：A

3.当价格弹性系数ε=?0.8时，若降价5%，理论上需求量将

A.上升4%

B.上升6.25%

C.下降4%

D.下降0.8%

答案：B

4.在Kano模型中，客户认为“扫码溯源”功能理所当然，若缺失会强烈不满，该功能属于

A.魅力属性

B.一元属性

C.必备属性

D.反向属性

答案：C

5.2026年Q1，某品牌私域社群复购率52%，行业均值35%，其提升贡献度最高的干预手段最可能是

A.直播带货

B.会员积分商城

C.精准标签+自动化SOP

D.线下快闪

答案：C

6.使用MaxDiff进行属性重要性测试，共20个属性，每个受访者评估30组，最终输出的是

A.属性组合的联合效用

B.属性边际效用值

C.属性相对偏好份额

D.属性交互效应

答案：C

7.在NPS调研中，样本量n=1000，贬损者占15%，被动者占25%，则NP