谈判与推销技巧商业谈判技巧.pptxVIP

第三章

商业谈判技巧;;;;;;;;;;;要提高听的效果与作用，耳到、眼到、心到是必要条件，其他行为和态度的配合也很重要。

第三章商业谈判技巧

要善于回答冲突性很强的问题

谈的核心，是掌握特定环境的语言技术

第三节沟通技巧

——现代商业谈判、推销中的沟通技巧

1、注意礼貌；

第一节谈的技巧

第三节沟通技巧

——现代商业谈判、推销中的沟通技巧

a、简洁而准确

配合对方的语气，提出自己恶意见

（2）身体动作：包括身体姿势和手脚动作。

3、言必行，行不果；

第二节听的技巧;;;;;第三章商业谈判技巧

商业谈判、推销与语言中的禁忌

没有认真地听，就不可能准确地回答和恰如其分地提问。

这是鼓励对方讲下去，表示很欣赏他讲话的一类技巧。

第二节听的技巧

——在倾听中应注意的问题

衣着打扮、动作潇洒自如、恰如其分的微笑

第一节谈的技巧

——回答技巧

沟通工具：语言、非语言

（三）商业谈判、推销人员在沟通中注意的问题

具体讲，沟通能力涉及着注意力、观察力、记忆力、表达力、想象力和应变能力等。

“听”与“说”巧妙的配合，是成功的重要技巧之一。

商业语言的