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扎责特蒙银村镇银行优质文明服务实行方案

试（行）

第一章总则

第一条为全面提高行整体服务水平，深入规范行

员工的服务行为，增强行在同行业中日勺竞争力，不停强化

服务意识，激发服务潜能，改善服务环境，创新服务手段，

提高文明规范服务水平，树立良好的社会形象，特制定《扎

费特蒙银村镇银行优质文明服务实行细则》（试行）。

第二条本细则中合用于所有机关工作人员和营业部

人员。

第二章组织实行

第三条总行优质文明服务领导小组负责全行优质文

明服务工作的管理、协调和考核工作。考核工作按季度或不

定期进行。为保证此项工作落到实处，特成立优质文明服务

领导小组。

组长：李殿清

组员：邵晓华、李景荣、闫建国、高春生、王洪波、杨

秀艳、谢伟红。

领导小组下设办公室，办公室主任谢伟红