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工会矛盾调解考核细则

为全面提升工会矛盾调解工作规范化、专业化水平，充分发挥工会在协调劳动关系、维护职工合法权益中的重要作用，依据《中华人民共和国工会法》《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》《企业工会工作条例》等法律法规及相关政策要求，结合实际工作需要，制定本考核细则。本细则适用于各级工会组织（含企业工会、区域性/行业性工会联合会、街道/乡镇工会等，以下统称“调解责任单位”）及专职、兼职工会调解员（以下简称“调解员”）的年度矛盾调解工作考核。考核坚持依法依规、客观公正、问题导向、激励约束并重原则，以提升调解效能、职工满意度为核心目标，推动构建和谐稳定的劳动关系。

一、考核内容与评分标准（总分1