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图书馆读者服务与管理指南

第1章读者身份识别与基础服务

1.1读者身份核实与借阅权限申请

在图书馆大厅入口处，读者需通过自助机或人工窗口进行身份核验，系统要求输入身份证号或护照号，并核对面部特征与预留照片，只有身份验证通过且实名信息录入无误的读者，方可进入自助借书区。核实通过后，读者需在自助机上扫描个人二维码，系统会自动读取该读者在图书馆的借阅历史，若发现连续3个月无借阅行为，系统会自动锁定其电子借阅权限，需重新进行身份二次核验方可恢复。

对于首次借阅的读者，需通过自助机选择“新借图书”功能，系统会根据读者的借阅偏好历史，智能推荐3本与其阅读风格匹配的图书，并提示读者选择“立即购买”或“先试读”。若读者选择先试读，系统将一张包含图书条码、作者名、出版社及试读日期的电子借阅证，读者需当场在自助机输入密码验证，成功后方可将图书放入自助借阅柜。自助借阅柜内的图书需按分类标签整齐摆放，每层架设有电子标签，读者需使用手机扫描图书封面条码，系统会实时显示该书当前在架状态、预计归还时间及是否被其他读者预订。

若图书被预订，自助机会弹出一个弹窗提示，读者需输入预订者姓名及联系方式，经管理员确认后，系统会自动将该图书从当前读者的借阅列表中移除，确保借阅流程的顺畅与安全。

1.2电子借阅系统操作指南

读者进入自助借书区后，需先通过人脸识别或手机NFC技术完成身份绑定