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投标售后服务承诺书范本

致：招标人

本文件由张某某、郑某某、李某某、王某某、陈某某、赵某某、刘某某、孙某某、周某某、吴某某等十名核心成员共同签署，代表我方对本次中标后售后服务工作的全部承诺。全文共七章、三十三条、六十八款，逐条逐项阐述服务范围、响应时效、人员配置、备件保障、质量监督、违约责任及持续改进机制，所有条款均可在合同阶段直接引用，无需二次加工。

第一章服务范围与边界

1.1硬件范围

1.1.1本次招标清单列明的全部主机、辅机、配套设备及附属设施，无论安装于室内、室外、高空、地下或移动平台，均纳入保修与维护范围。

1.1.2对于招标人后续新增的同类设备，若技术接口兼容，我方承诺在接到书面通知后三十日内完成技术评估，并给出可延续原服务单价的补充协议草案。

1.2软件范围

1.2.1随硬件提供的嵌入式软件、上位机系统、移动端应用、云平台管理模块及第三方接口，均享受同周期免费升级与漏洞修复服务。

1.2.2定制开发的功能模块，自终验合格之日起提供不少于二十四个月的免费维护期，维护期内新增需求若累计工作量不超过原模块开发量的15%，免收开发费。

1.3服务边界

1.3.1因招标人擅自拆解、改装、使用非原厂耗材或遭遇不可抗力导致的故障，我方在接到报修后仍提供技术支援，但可收取成本性材料费。

1.3.2若招标人要求将设备搬迁至新址，我方负责拆机、安装、调试及重新校准，