老年人对冷链药品“最后一公里”配送温度可视化的信任提升效果.docx

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《老年人对冷链药品“最后一公里”配送温度可视化的信任提升效果》

一、概述

1.1报告背景与研究意义

随着我国人口老龄化程度的不断加深，老年群体对药品的需求日益增长，特别是胰岛素、生物制剂等需要严格温控的冷链药品，其配送安全直接关系到老年人的生命健康。然而，在冷链药品“最后一公里”配送过程中，因温控失效导致的药品变质风险时有发生，且由于配送过程的不透明，老年消费者往往难以对药品质量建立充分信任。这种信任缺失不仅影响了老年人的用药体验，也制约了医药电商及物流企业的进一步发展。在此背景下，如何通过技术手段提升配送过程的透明度，增强老年群体的信任感，成为行业亟待解决