2025年物业收费标准与物业服务手册.docx

2025年物业收费标准与物业服务手册

第1章物业基础服务标准与收费依据

1.1服务等级划分与对应标准

物业服务的核心在于将抽象的“服务”转化为可量化、可考核的“标准”，本章节依据《物业管理条例》及行业通用规范，将住宅小区划分为基础型、标准型及豪华型三个等级，并明确不同等级对应的核心服务指标。在基础型服务中，重点保障居住环境的物理安全与基本卫生，要求每月公共区域清洁次数不少于12次，公共区域垃圾清运频率为每日1次，且需配备专职保洁人员1名及以上。

标准型服务是大多数住宅小区的标配，除了基础卫生外，还需提供绿化养护、秩序维护及社区文化活动组织，要求绿化养护率100%