内蒙古自治区通信管理局发展计划委员会关于内蒙古电信公司资费结构性.docx

研究报告

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内蒙古自治区通信管理局发展计划委员会关于内蒙古电信公司资费结构性

一、总体目标与原则

1.1制定目标

(1)制定目标方面，内蒙古自治区通信管理局发展计划委员会将围绕提升用户满意度、促进市场竞争、优化资源配置三个核心目标展开。具体而言，目标之一是在2025年前，实现内蒙古电信公司用户满意度提升至90%以上，通过用户调研和市场分析，结合国内外电信行业的先进经验，确立以用户需求为导向的服务理念。例如，参考我国香港地区电信市场的用户满意度调查结果，香港电信市场用户满意度长期保持在90%以上，通过提供差异化的服务内容和创新的营销策略，实现了用户对电信服务的较