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通信技术与服务规范手册（执行版）

第1章总则与适用范围

1.1总则

本手册依据国家通信行业标准YD系列规范及公司最新发布的《通信网络运维服务等级协议（SLA）》制定，旨在确立本机房/区域网络运维服务的核心原则、目标及执行基准，确保所有通信业务在物理层、数据链路层及应用层均达到最优性能。本手册适用于全公司范围内所有接入层至核心层网络设备的日常巡检、故障排查、性能优化及应急抢修工作，覆盖光纤熔接、端口配置、电源管理、环境监控等全生命周期服务场景。

运维服务承诺中明确规定：在正常运行状态下，核心交换机与汇聚层设备的平均无故障时间（MTBF）不低于365小时，在线率需维持在99.9%