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临床医疗质量控制与持续改进手册

第1章总则与目标设定

1.1质量管理体系概述与核心原则

本手册旨在建立一套科学、严谨且可执行的医疗质量管理体系，通过标准化流程确保临床诊疗安全与有效，其核心原则涵盖“以患者为中心”的价值观，强调所有活动均以提升患者健康结局为最终导向，而非单纯追求流程效率或经济指标。质量管理的基石是“质量源于患者”，这意味着临床决策的质量取决于患者的病情、需求及反馈，而非仅取决于医生的个人经验，需将患者安全置于最高优先级，杜绝任何形式的医疗差错与事故。

体系运行必须遵循PDCA（计划-执行-检查-处理）循环模式，通过持续的数据监测与统计分析发现质量缺陷