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住宅小区物业管理与服务指南（执行版）

第1章总则

1.1物业管理定义与范围

物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物业管理范围涵盖住宅小区的公共区域（如大堂、电梯、走廊、车棚）、非住宅区域（如商业配套、会所）以及相关的设施设备（如消防系统、安防监控、供水供电管网）。

服务边界界定需明确：物业服务企业负责日常运营维护，但重大资产处置、工程改造等需经业主大会决议或政府主管部门批准，不得越权。法律适用依据包括《中华人民共和国民法典》物权编、《物