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酒店客房管理服务协议

一、协议双方

本协议由以下双方签订：甲方（委托方），指负责提供酒店客房的实体；乙方（服务方），指专业从事客房管理服务的实体。双方本着平等自愿、诚信合作的原则签订本协议。甲方地址：________________________________________，法定代表人：________________________；乙方地址：________________________________________，法定代表人：________________________。各方确认具备签订本协议的完全民事行为能力。

二、协议目的

本协议旨在明确乙方为甲方酒店提供标准化客房管理服务的各项事宜，确保服务过程高效、规范，并提升整体入住体验。服务范围仅限于酒店客房日常运营管理。

三、服务内容

乙方负责甲方酒店客房的全套管理服务，包括但不限于房间清洁维护、设施设备日常检查、客人入住登记辅助、布草更换管理及应急响应支持。乙方应制定详细服务计划书，涵盖人员培训日程、质量监控体系以及客用品消耗记录，所有服务须在不影响酒店正常运营前提下执行。乙方不得擅自扩大服务范围至餐饮或前台管理等其他业务。

（一）服务标准

乙方服务必须符合国家相关行业标准，如清洁作业达到五星级要求、设备故障响应时间在十分钟内。乙方需每周提交服务质量报告，内容包括卫生检测结果、客用品更新清单及意外事件处理案例。