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房地产销售与服务流程手册

第1章

1.1市场趋势研判与目标客群画像

利用行业大数据平台（如贝壳研究院、中指院数据）实时监测近6个月房地产市场的成交量、去化周期及价格波动指数，重点分析当前“房住不炒”政策背景下，一二线城市核心区的库存去化周期是否从18个月降至12个月以下，以判断市场是处于买方市场还是卖方市场。通过人工访谈与线上问卷结合的方式，收集目标客群（如：40-55岁有育儿需求的家庭、25-35岁首套刚需群体、60岁以上银发养老群体）的居住痛点，例如他们更看重学区配套、电梯数量、物业品牌及社区绿化率等硬指标。

接着，利用GIS地理信息系统绘制不同区域的“客