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医院药房运营管理规范手册

第一章总则

1.1目的与依据

为规范医院药房（以下简称“药房”）的日常运营管理，确保药品质量，保障患者用药安全、有效、经济、合理，提升药房服务质量与管理水平，依据国家相关法律法规、部门规章及行业标准，结合本院实际情况，特制定本手册。

1.2适用范围

本手册适用于本院所有药房（包括门诊药房、住院药房、急诊药房、专科药房及静脉用药集中调配中心等）的各项运营管理工作。药房全体工作人员均须严格遵守本手册规定。

1.3工作原则

药房工作应始终坚持“以患者为中心”的服务理念，遵循“安全第一、质量为本、规范操作、持续改进”的原则，严格执行药品管理相关规定，确保药品从采购、入库、储存、调剂到发放的各个环节均符合质量标准和操作规程。

第二章组织与人员管理

2.1组织架构与职责

药房应在医院药学部门的统一领导下开展工作，明确各级人员的岗位职责。建立健全药房管理组织体系，确保各项工作有章可循、责任到人。药学部门负责人对药房工作负总责，各药房负责人具体分管本药房的日常运营与管理。

2.2人员资质与要求

药房工作人员必须具备相应的专业技术资格和执业资格，并在规定范围内从事药学专业技术工作。药师应持有有效的《执业药师资格证书》或相应的药学专业技术职务任职资格证书，并按规定进行注册和继续教育。新进人员必须经过岗前培训，考核合格后方可上岗。

2.3人员培训与考核

建立常态