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航空货运代理与物流服务手册（执行版）

航空货运代理与物流服务手册（执行版）

第一章总则与业务范围

第一节定义与适用范围

本手册严格依据国际航空运输协会（IATA）、国际民航组织（ICAO）及中国民用航空局最新发布的《公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121）编制，旨在统一航空货运代理在业务操作、服务标准及合规管理上的行为准则。适用范围涵盖所有从事国际干线货运、支线货运、门到门（DOD）及仓储配送服务的航空货运代理企业，以及接受其委托执行相关物流指令的第三方物流服务商。

本手册定义的“航空货运代理”是指受货主委托，在承运人授权范围内，为货物提供包装、仓储、报关、订舱、运输及交付等全程或部分全程服务的专业机构。本手册特别适用于涉及高价值货物（如精密仪器）、危险品（Class7-9）及易腐货物的复杂物流场景，要求代理方具备相应的资质认证与风险管控能力。适用范围不仅包括传统海运拼箱（LCL）与空运拼箱（FCL）业务，还延伸至跨境电商小包、冷链物流及航空快递服务，确保服务链条的完整性。

所有从事本手册规定业务的人员必须经过专业培训并持有相关职业资格证书，方可独立开展业务操作，严禁无证操作或违规作业。

第二节委托代理关系确立

委托代理关系的建立需遵循“书面确认”原则，即货主或发货人必须通过电子订舱系统或签署正式委托书的方式，明确指定具体的航空货运代理